A la medida
de cada niño!

A la medida
de cada niño!

PROMOCIONES!


PREGUNTAS FRECUENTES

Te ayudamos con las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar en Juguetópolis, pero si no encontrás lo que buscás, escribinos a info@juguetopolis.com.ar

¿Cómo creo mi cuenta en Juguetópolis?

Hacé click en "Cuenta" que lo encontrarás en la parte superior derecha, al lado del carrito. Allí por favor completá los ítems del recuadro "Quiero mi cuenta". Los campos obligatorios a completar llevan un asterisco. Una vez completados todos los campos, hacé click en "Crear mi cuenta".

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Ponemos a tu disposición la plataforma de Mercado Pago. Si estás en Capital federal o GBA podés pagar por transferencia bancaria, en este caso envíanos un mail a info@juguetopolis.com.ar o un Whatsapp a 1150104570 con los códigos de los productos que querés y coordinamos (el código lo encontrarás al ingresar a la descripción del producto, junto al nombre, tiene 4 cifras; si no encontrás envianos nombre del producto). En la sección "Promociones" encontrarás información sobre financiación y descuentos.

¿Cómo se realizan los envíos?

En Capital Federal realizamos las entregas personalmente, previa coordinación. Para el resto del país, hacemos envíos por Correo Argentino o por medio de empresas de transporte o micro, o también te damos la opción de hacerlo a través de Mercado Shops. Una vez realizada la compra, nos ponemos en contacto con vos enseguida para coordinar el envío. En la sección "Políticas de envíos", que la encontrarás al pie de la página de inicio, encontrarás información sobre costos, plazos de entrega y envíos sin cargo. 

¿Cuál es el costo de envío?

En la sección "Políticas de envío" podrás ver promociones para envío sin cargo y toda la información relativa a envíos. Antes de realizar tu compra podés contactarnos por mail a info@juguetopolis.com.ar o por whatsapp al 1150104570 y te ayudaremos a elegir la opción más conveniente para vos. También podés completar el formulario de consulta que se encuentra en cada producto o llamar por teléfono. En ninguno de los casos cobramos costos de embalaje.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y la localidad de destino. Te lo informaremos cuando nos contactes antes de realizar cada compra. Te vamos a avisar cuando entreguemos el producto para su despacho y te daremos un código de seguimiento. Si por algún motivo el correo o los transportes están demorados, te lo haremos saber por mail. Juguetópolis no se hace responsable por las demoras que pudieran tener el correo o los transportistas.

¿Puedo cambiar un producto que compré?

Podés solicitar un cambio hasta 20 días corridos luego de la recepción de la compra. En la sección "Política de cambios y devoluciones" encontrarás más información sobre las condiciones.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Dado que sólo hacemos ventas online, puede suceder que el producto no sea lo que imaginabas. En ese caso, podés hacer la devolución dentro de los 5 días corridos desde la recepción del mismo y te reembolsaremos el dinero inmediatamente. En la sección "Política de cambios y devoluciones" encontrarás más información sobre las condiciones.

¿Debo consultar por mail el stock de un producto antes de comprar?

No es necesario que consultes la disponibilidad del producto antes de comprar, ya que en cada producto está indicada la cantidad disponible en stock. También está indicado cuando un producto está sin stock, y en este caso no estará disponible la opción de compra.

¿Cómo utilizo un cupón de descuento o una gift card?

Si tenés un cupón de descuento o una tarjeta de regalo, una vez que seleccionaste el/los productos que vas a comprar y los agregaste al carrito de compras, ingresá el código del cupón en el campo "Código de cupón de descuento"y hacé click en OK, o el código de la tarjeta de regalo en el campo "Código de gift card" y hacé click en OK. El descuento o el monto de la tarjeta serán aplicados sobre el total de la compra. En ambos casos, ingresá el código antes de finalizar la compra, ya que una vez finalizada no podrás aplicar el descuento. Por favor tené en cuenta que los cupones y tarjetas de regalo tienen fecha de vencimiento.

¿Cómo hago si quiero regalar una gift card?

Ingresá a la sección "Gift Card" que se encuentra en la parte superior de la página de inicio, a la derecha de la barra de categorías. Allí, completá el formulario ingresando nombre, apellido y mail del destinatario del regalo (padre o madre, si es un niño), ingresá el monto que querés regalar, en el campo "Mensaje" podés escribir tu saludo o dedicatoria para el homenajeado, firmá la tarjeta poniendo tu nombre o apodo en el campo "Firma" y finalmente hacé click en "Generar gift card". El destinatario recibirá un mail con el código de su tarjeta, tu nombre y tu mensaje. Si tenés dudas, escribinos a info@juguetopolis.com.ar para asesorarte mejor y ayudarte en tu compra.

JUGUETES DESTACADOS

MEDIOS DE PAGO

Ver todos